在艾尔战记手游中，有许多的玩家都出现了充值未到账的情况，那么出现这种情况应该如何面对呢？对此还不清楚的玩家赶紧来和97973手游网小编一起来看看吧。
艾尔战记充值未到账解决途径：
如果很不幸，你遇到了充值未到账的情况，不用慌，可以直接登录：http://cs.kunlun.com/?act=guest.ask
进入之后需要提交对应的问题，而IOS玩家则需要提供充值时的“购买历史记录”，方便官方人员和苹果核实扣费的情况，如果确实已经扣费，官方会第一时间为玩家进行充值补单。
PS：在这里截图需要提供完整的购买记录
具体提交规则如下：
当玩家全部填写完毕之后，点击红色位置附上完整的购买历史记录即可。
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