由于少年西游记今天第一天公测，很多萌新们对与游戏一知半解，遇到很多问题不晓得该怎么办。下面就萌新们比较常遇到的问题列出来，希望可以帮助到大家。
1、Q：请问游戏在哪里下载呢？
A：您好，游戏下载地址：http://xy.youzu.com/，请使用移动设备打开连接进行下载哦。
2、Q：为什么游戏下载完后，却不能安装？
A：可能是以下原因：
1）可能是客户端下载文件缺损，请重新下载后再次尝试安装。
2）可能是您的设备存储空间不足，请清理出必要的储存空间。
3）设备未达到必要配置，目前版本只支持iOS7.0以上 安卓4.1.1以上。
3、Q：安卓设备如果您遇到了无法使用USB连接电脑的问题，请先尝试以下操作：
1）确保使用的USB数据线和电脑端USB接口能够正常使用；
2）确保电脑上的平台助手为最新版本；
3）检查是否开启了‘USB调试’ 开关；
4）试试重启电脑和手机，或者拔下手机重插。
安卓[USB调试]开关百度教程：http://jingyan.baidu.com/article/455a9950827fc6a1662778fd.html
4、Q：iOS9.0以上为什么安装后却提示“未受信任的企业级开发者”呢？
A：您好，请您打开手机设置-通用-描述文件与设备管理-找到对应证书-选择信任后再登录哦。
5、Q：下载游戏所需的网络环境是什么？
A：由于下载客户端较大，建议在Wifi连网环境下进行下载。
6、Q：安卓运行时总有卡顿的情况怎么办
A：情况一：后台软件太多，导致运行内存不够，试着关闭或者优化下系统。
情况二：散热问题，运行游戏的时候如果有设备发烫，造成假死或者直接重启。建议耐心等待一段时间，待设备恢复正常温度后再进行游戏
情况三：请您登录游戏→首页→更多→系统设置中，可关闭页面特效后再登录查看
情况四：如设备开启了省电模式，可关闭后再登陆游戏查看。
例如三星手机-在待机页面下，点击[应用程序]→点击[设定]→点击[一般]→选择[省电模式]
向右滑动[省电模式]的滑块，绿色代表已开启，再次滑动即为关闭。
2、Q：运行中经常闪退怎么办？
A：1）设备未达到必要配置，目前版本只支持iOS7.0以上 安卓4.1.1以上
2）请关闭运行后开开启的应用，释放一定的运行内存后再进行登录。
3）如点击后未显示登录界面便闪退，请检查下载包是否完整，如下载包损坏请重新下载。
3、Q：游戏掉线怎么办？
A：这种情况一般由网络不稳定、手机存储空间不足、安装文件下载不全或者文件缺失3种情况导致，这种情况建议您：
1。切换一下2g/3g/4g/wifi网络后再进入游戏查看；
2。建议您用手机助手，进行手机内存、DNS设置等优化；
3。如果您是wifi环境下，您可以关闭路由器10分钟，同时使用软件优化路由器DNS设置后再登录查看；
4。如果是在更新后出现这样问题，直接卸载整个客户端，记得删除游戏的时候要清除数据，重新下载后再查看。
4、Q：登录游戏后提示无角色怎么办？
当您登录倩手游的时候，如果发现账号下没有角色了，可能是在以下几种情况之一：
1、快速体验或账号记错：
★游族账号，您可以联系我们的企业客服QQ ： 8000591519。
★渠道账号，请联系对应渠道客服查证。
2、客户端错误：渠道服务器需要使用对应的渠道客户端才能登录，例如原客户端从360下载，现客户端从UC下载是不行的，请删除后重新从原渠道下载客户端登录；用户查询到账号为渠道账号，若无法登陆，请联系对应渠道客服查证。
APP STORE充值未到账问题：
1.Q：充值未到账怎么办
A：由于iOS充值涉及到苹果公司的协作，可能会存在一定的充值延迟情况。充值成功后2小时内未能正常收到仙玉，可在正常联网状态下，每隔15分钟在游戏打开多宝阁充值界面稍等片刻后看仙玉是否正常到帐。
若超过2小时仍未到帐，请提供苹果充值订单截图查证核对。
iTunes订单查询方法如下：
第一步：电脑打开iTunes，输入您的Apple ID登录；
第二步：点击APP store，在底部[管理]栏选择[账号]；
第三步：在[购买记录]下方，点击[显示全部]；
第四步：点击[订单日期左侧的箭头]，查看购买详细记录，可查看到订单号；
如果还是未到账，您可以联系我们的企业客服QQ ： 8000591519
常见问题：
1。 Q：礼包码如何使用呢？
A：获得礼包码后，请您登录游戏点击：首页-活动-礼包码，输入礼包码即可领取福利哦。
2。 Q：玩《少年西游记》需要手机什么版本呢？
A：iOS版本：7.0；安卓版本：4.1.1以上。
3。 3.Q：登录游戏后有报错提示我该怎么办呢？
A：您可以联系我们的企业客服QQ ： 8000591519，我们会根据您的报错提示给予您帮助。
游戏内问题：
1。 Q：请问游戏内日常副本和日常活动每天什么时候重置呢？
A：重置时间为每日0点。
2。 Q：如何切换账号登录？
A：方法一：服务器登录界面→点击已登录 切换账号
方法二：登录进入游戏→首页→更多→设置→切换账号
3。 Q：如何打开/关闭声音
A：登录游戏→首页→更多→设置中关闭/打开声音。
4。 Q：如何打开/关闭游戏特效
A：登录游戏→首页→更多→设置中开/关闭游戏特效。
5。 Q：什么是“强化大师”？
A：点击阵容-点击后可以打开“强化大师”界面，分为“装备强化”、“装备升品”、“装备觉醒”、“宝物升级”、“宝物精炼”5项，按照系统的要求进行强化，可以得到额外的附加属性。
6。 装备有哪些品质？
A：游戏装备品质从低到高分为绿装、蓝装、紫装、橙装。品质越高，增加的属性越多哦。
7。 什么是“法宝大招”技能？
A：部分紫色品质以上神将拥有法宝大招的合击技能，需要与特定的神将一同上阵才能激活。激活后，技能伤害更高，效果更炫。
8。 什么是缘分？
A：在游戏中每个蓝色品质以上武将都带有自己特殊的缘分，每个武将缘分的激活条件和效果都各不相同，属性分为提高武将的攻击、生命、防御。
9。 竞技场排名有什么作用？
A：1。首次大幅度提升竞技场排名，会获得进步名次对应的元宝奖励，仅以最高排名为准。
2。威望商店中有一些奖励性道具需要达到过竞技场一定名次才有资格购买
3。每日22：00会根据排名邮件发放对应排名的奖励
10。 Q：威望怎么获得？
A：每一次战斗胜利都会获得50威望的奖励并且拥有一次翻牌的机会。失败了会获得30威望奖励。
11。 Q：威望有什么用？
A：进入冒险-竞技场-点击，打开威望商店页面，可用来购买威望商店中的商品。
12。 Q：充值赠送的元宝算累计VIP经验么？
A：充值赠送的元宝不算在VIP经验内的，所有赠送的元宝都不算哦~
13。 Q：什么是好友系统有什么用？
A：在《少年西游记》中好友系统里，好友间可以相互赠送精力，并且在攻打围剿群妖时也可以邀请好友一起战斗。
14。 Q：夺宝，本身已有高级宝物碎片会不会被人抢光？
A：在《少年西游记》中紫色品质以上宝物会至少留下一个碎片以便玩家进行抢夺。
15。 Q：游戏中如何签到？
A：点击头像下方的活动，点击里面的每日签到，即可领取每日签到奖励。
16。 Q：哪里可以看游戏内的阵营搭配？
A：登录游戏→首页→更多→推荐阵容，点开即可查看不同的推荐阵容。
17。 Q：游戏中有哪几个种族
A：我们游戏中有3个种族，分别为人族、妖族和仙族。
18。 Q：西游真经碎片该如何使用？
A：等级满13级，在游戏中首页→西游真经，激活后可提升主角品质、属性和额外奖励哦。
19。 Q：神将碎片有什么用？
A：根据神将品质，集齐相应数量的碎片，即可合成对应的神将哦。
20。 Q：什么是神将缘分？
A：激活神将缘分可获得额外的属性加成，可在神将介绍缘分中查看。
21。 5、Q：什么是神将组合技能？
A：方法一：已拥有的神将，可在神将或阵容中，除主角外，在法宝羁绊中可查看到对应的伙伴，获得对应伙伴一同上阵，可激活法宝组合技能。
方法二：未获得的神将，可在游戏中→商城→招募→招募预览中，点击神将→法宝即可查看。
22。 6、Q：副本怎么判定星级的？
A：3星：没有神将阵亡
2星：1名神将阵亡
1星：2名神将阵亡
23。 7、Q：什么样的副本可以扫荡？
A：主角达到16级，并且3星通关副本后才可以扫荡。
24。 8、Q：什么样的副本可以跳过？
A：未通关的关卡无法跳过，首次通关后就可以跳过。
25。 Q：如何获得神将和神将碎片？
A：神将碎片可通过神将商店、修为商店、主线副本、运营活动等可以获得哦。
26。 Q：神将主要有几种？
A：游戏内神将主要分为橙、紫、蓝、绿四种哦。
27。 Q：神将的资质是什么？
A：点击神将后会有神将介绍，为了方便选择，游戏内的神将会有不同资质的评分，资质越高，稀有度越高哦。
橙色：120、100、90
紫色：70
蓝色：50
绿色：30
28。 Q：体力如何恢复？
A：1。商城购买体力丹恢复。
2。自然恢复，6分钟恢复一点，可在进入游戏后→首页，点击头像查看剩余恢复时间和全部回满时间。
3。首页-活动-人参果，吃人参果可以获得体力
29。 Q：精力如何恢复？
A：1。商城购买精力丹恢复。
2。自然恢复，30分钟恢复一点，可在进入游戏后→首页，点击头像查看剩余恢复时间和全部回满时间。
3。好友赠送精力
30。 Q：降妖令如何恢复？
A：1。商城购买精力丹恢复。
2。自然恢复，60分钟恢复一点，可在进入游戏后→首页，点击头像查看剩余恢复时间和全部回满时间。
31。 Q：什么是弹幕？
A：在竞技场或副本-主线副本战斗过程中，点击弹幕按钮，可更换头像、添加表情，分享游戏内你想说的话。
32。 Q如何关闭弹幕？
A：在竞技场或副本-主线副本战斗过程中，点击弹幕按钮，选择关闭弹幕即可。
33。 如何更换上阵神将？
A：在“阵容”界面，神将人物右下角有“更换”按钮，点击后即可选择要上阵的神将。主角时无法更换哦。
福利活动安排：
需要在活动时间内参与，超过时间活动就没有了哦~
1、每日人参果体力领取活动：
中午12点-14点
下午18点-20点
晚上21点-23点
2、围剿群妖
12：00~14：00 全力一击消耗降魔令减半
18：00~20：00 攻击妖怪获得功勋翻倍
3、日常副本
突破丹：周二，周四，周六，周日
经验宝物，经验葫芦：周一，周三，周五，周日
银两，蟠桃，宝物精炼石：每天
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