“我查了上月账单才发现，还有一笔游戏扣款，但那个游戏我根本没有下载过，怎么可能产生费用？”孙女士向报社打电话反映，有一笔话费被以游戏费的名目扣除，但自己从未绑定过手机号或其他账户，收费时也不需要输入任何确认信息，让她觉得有些郁闷。
最近，孙女士迷上了一款三消游戏，一有时间就掏出手机忙着打游戏通关升级。前几天她发现，手机突然欠费停机了，更离奇的是，交完话费复机后，手机很快收到一条提示短信，称消消乐手机游戏产生18元扣款费用。孙女士觉得奇怪，虽然自己一直在玩这款游戏，游戏中也确实有需要花钱购买的道具服务，但为了避免产生消费金额，玩游戏时都很小心，从不点开收费页面，怎么还是产生了扣费？联想到最近话费消耗特别快，孙女士登录联通网站，查询最近几个月的消费记录。
让她没想到的是，在上个月的消费账单中，出现了一笔因游戏“熊出没”而产生的20元扣款。“熊出没是什么我都不知道，从来没有下载过，更别提玩了，没下过的游戏都产生了扣费，这也太离谱了吧！”孙女士有些气愤，她拨打联通客服电话咨询，却被告知所有的扣费都是因为在运营商经营的网上商城“沃商城”中消费而产生的。
“客服说可能是因为我操作不小心，在游戏跳出的付款界面中点击了确定，但自己没发现，所以才产生了扣费，但对于没下载过的游戏为啥也会收费，却解释不清。”孙女士质疑，即便是不小心点击了确认付费的按钮，但自己从未绑定过手机号码，在没有要求输入任何验证信息的情况下就扣费，是不是有些不合理？然而，针对孙女士的质疑，客服也无法做出确切解释，只是表示会为她屏蔽在网上商城中的消费通道，并且退回莫名收取的20元游戏费用。
（本文来源：姑苏晚报）
