2月14日傍晚，朱先生跟他的妻子陈女士坐在沙发上用手机面对面发红包。由于陈女士没有猜中金额，红包没有领取成功。支付宝红包也提示，钱款将在12小时内转回朱先生的账户。可是，一段时间后，这5000元竟被6个陌生人瓜分，而支付宝相关工作人员也不清楚红包信息是如何泄露的。
记者了解到，朱先生把钱“塞”进红包后，生成一串8位数的口令，陈女士看着老公的手机屏幕，把这8个数字输入自己的手机。老公说这笔钱是在5000元至10000元之间。陈女士就猜8800元，但是没有猜中。“支付宝的系统就提示，这笔钱将在12小时内回到我老公的账户里。我们就都没有当回事。”
朱先生还是惦记着那笔钱，于是在当日晚上打开支付宝查看，却发现有6个陌生人瓜分了他的5000元。他们当即就跟支付宝客服联系，但是对方一口咬定是陈女士操作失误，不小心把红包分享出去了。
记者联系支付宝相关部门。对方记录相关信息后，表示会去进行调查。2月15日下午3点41分，支付宝已经将5000元钱退回朱先生的支付宝账户。在退款之前，支付宝方面给朱先生去了电话，说他们已经通过后台信息，跟第一个拿走朱先生钱的廖先生取得联系。廖先生称，自己是通过一个公众号平台得到这个红包信息的，他猜中后，又分享出去了。
支付宝相关工作人员告诉记者，朱先生当时发给妻子陈女士的是一个接龙红包。该红包有8个数字的密码，猜中的几率非常小。至于廖先生是通过什么途径，从支付宝平台截获该红包信息，目前支付宝方面也不知道。
陈女士告诉记者，虽然钱追回来了，但是她心中的疑惑并没有减少。“这红包我老公只发给了我，我没猜中，也没传播出去。而且支付宝也有提示12小时内钱会退回，所以我们就等钱打回来，也未进行任何操作。”
陈女士说，这串口令是自动生成，只有她老公和支付宝知道，且没有进行传播，所以可能是支付宝存在安全漏洞，泄露了这串口令，导致第三方获得。因此，她担心，只要生成红包，可能会因为某些原因，导致用户的红包最终发布到陌生人手里。“这么大的漏洞，我希望支付宝的安全员能够重视。”
