一位名叫Edward Hornsey的小伙子在2014年成为了苹果零售店员的“老友”：因为他一共退还了51部iPhone。虽然苹果零售店员无一例外的给他更换了全新的机子，但问题是，这些iPhone却都不属于Edward Hornsey。所以，现在他已经进了监狱。
据悉，Hornsey发现了苹果零售店的一个漏洞：没有人统计到底有人退还了多少部iPhone。所以，他通过网络渠道购买二手iPhone后，再将其退给苹果。苹果零售店员为Hornsey更换新机后，他再将新机卖掉以赚取差价。一年时间下来，他凭借这个办法赚了4.3万美元。
最终，Hornsey被当地警方以诈骗罪起诉，然后进了监狱。警方无意中发现一宗盗窃案中涉及到的iPhone，与他退还苹果的设备一致，由此发现了他的违法行为。
对这件事，苹果方面给出的解释是：如果他们知道事实，肯定不会为Hornsey提供更换iPhone 服务。
